Права потребителей, Как защититься от произвола продавцов, Пилипенко Д., 2008. Все мы потребители, каждый из нас рано или поздно сталкивается с приобретением некачественных товаров и услуг. «Права потребителей. Как защититься от произвола продавцов?» – издательство Д. Пилипенко, которое поможет Вам в защите прав потребителей. Вы купили стиральную машину, а через два дня она уже отказалась работать? Диван, который Вы заказали, обили не той таканью? Сапоги после недели носки стали краситься изнутри и противно скрипеть? Исправную машину, отданную на ТО, пришлось потом чинить? Страховщики занизили стоимость повреждения авто в ДТП?Решение этих вопросов, как правило, превращается в настоящую эпопею, отнимает время, деньги, силы, нервы… Противостоять недобросовестным продавцам товаров и услуг и добиться правды в, казалось бы, безнадежных ситуациях вам и поможет очередное издание «Библиотеки «Собеседника». Экспертами в нем выступают специалисты Московского общества защиты потребителей. В нашей брошюре вы найдете разбор ситуаций, которые окажутся похожими на те, что произошли с вами. В подобных случаях вам останется только следовать нашим советам, чтобы наказать фирму, продавшую вам некачественную вещь, или сервис-центр, плохо выполнивший свою работу. В итоге вы сможете вернуть свои деньги или получить взамен качественный товар.
ОглавлениеВступление. 3Глава 1.Обувь и одежда. 5Глава 2.Мебель. 14Глава 3.Бытовая аудио-видеоэлектротехника. 18Комментарий к главе. 30Глава 4.Мобильные телефоны. 33Глава 5.Автомобили. 38Комментарий к главе. 53Глава 6.Дистанционные продажи. 57Глава 7.Химчистка. 69Глава 8.Домашние хлопоты: потоп, пожар. 72Глава 9.Туризм . 75Глава 10.Строительство. Недвижимость. Финансы. 80Глава 11.Кредит. 88Глава 12.Разные неурядицы. 93Глава 13.Чтобы вас не обманули. 102Глава 14.Внимание: важная информация.115Судебная практика. 126Законодательные акты.134Полезные телефоны. Одежда и Обувь.По общему правилу проверка качества товара – прямая обязанность продавца. При возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец обязан провести экспертизу за свой счет (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Потребитель вправе оспорить заключение экспертизы в суде. Кроме того, по соглашению между потребителем и продавцом потребитель может не передавать товар для проверки качества (экспертизы) продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку Закон о ЗПП предусматривает ее проведение за счет продавца. Однако если при проведении экспертизы окажется, что товар – надлежащего качества, расходы ложатся на покупателя, заявившего требование об экспертизе.
